• La compañía ha levantado decenas de sitios móviles beneficiando a comunas como Penco y Tomé, mientras reconstruye la fibra óptica y refuerza el despliegue de carros móviles.
• Se trata de medidas de conectividad para personas, infraestructura de emergencia, apoyo a instituciones públicas, reconstrucción tecnológica en terreno y soluciones de redundancia crítica, con el fin de asegurar las comunicaciones en comunas afectadas.
Biobío, 23 de enero de 2026.- Como parte del despliegue de Movistar Chile en su plan de reconstrucción de conectividad, en el marco de los incendios que afectan a las regiones de Biobío y Ñuble, la compañía avanza en la reposición de la infraestructura de telecomunicaciones, dañada por el fuego y también por la falta de suministro eléctrico.
Antonio Bueno, Director de Tecnología de Movistar Chile, indicó que “sabemos lo importante que es restablecer la comunicación durante una emergencia para las personas, empresas e instituciones. Por eso, nuestros equipos han estado trabajando día y noche para reparar la infraestructura afectada y desplegar soluciones que permitan acercar a comunidades, servicios públicos y equipos de emergencia, dando continuidad operativa. Seguimos monitoreando la situación en tiempo real y desplegando nuestros equipos y tecnología en las zonasmás afectadas, en coordinación con autoridades nacionales y locales, junto a los organismos de respuesta ante emergencias y con todas las medidas de seguridad para proteger a los equipos”.
La compañía inició su apoyo a esta emergencia con la conectividad para las personas, con medidas para clientes de las comunas afectadas en ambas regiones que incluyen la activación Roaming de Emergencia; bolsas a clientes prepago costo cero con Gigas y Minutos Libres; inhibición de acciones de cobranza y reposición de servicios suspendidos para clientes con deuda. Posteriormente, el apoyo se tradujo en el despliegue de infraestructura de emergencia, con el traslado de dos carros móviles en las zonas definidas por las autoridades.
El plan continuó mediante la conectividad a instituciones y servicios críticos. Así, en coordinación con el Ministerio de Obras Públicas y la Municipalidad de Tomé, se habilitó en terreno un centro para atender diversos trámites que canaliza el Estado. Este espacio incluye atención del Registro Civil, IPS–ChileAtiende, BancoEstado, Dirección del Trabajo, ISL y servicios municipales, los que funcionan gracias a la conectividad provista por los carros móviles de Movistar Chile. Gracias a este despliegue, la empresa CGE (Compañía General de Electricidad) instaló una oficina en terreno que opera completamente sobre conectividad móvil.
También destaca la recuperación del servicio en el Hospital de Lirquén, un punto crítico para la atención y coordinación en la emergencia, gracias a la reconstrucción de la fibra óptica que fue afectada por los incendios.
A esto se suma la puesta en marcha de soluciones de redundancia crítica, que suman el servicio satelital de Starlink -que es provisto por Movistar Empresas- el cual ha permitido complementar la conectividad de los carros móviles. Bajo esta alianza, se ha podido entregar conectividad a un albergue en Penco.
Finalmente, en Penco, ya se han reestablecido nueve sitios de telecomunicaciones, permitiendo mejorar significativamente la señal móvil de las familias del sector, mediante la instalación de enlaces microondas (MMOO). Se espera que se sumen otra decena de sitios más en las próximas horas, que beneficiarán también a la comuna de Tomé.
